Política de devolução e reembolso

Política de Devolução e Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com a sua compra em nossa loja ( bandera.com.br ) estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente a nossa política de devolução e reembolso para entender como proceder.

  1. Devolução de Produtos

1.1. Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções de produtos dentro de um prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Após esse período, infelizmente, não será possível efetuar a devolução.

1.2. Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações. Certifique-se de incluir todos os acessórios, manuais e demais itens que acompanham o produto.

1.3. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

1.4. Custos de Envio: Os custos de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio por parte da nossa loja. Recomendamos o uso de um serviço de entrega rastreável para garantir a segurança do retorno do produto.

  1. Reembolso

2.1. Processamento do Reembolso: Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, iremos proceder com o reembolso. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para o valor ser creditado pode variar de acordo com a política do seu banco ou administradora de cartão de crédito.

2.2. Reembolso de Custos de Envio: Nos casos em que a devolução do produto ocorra devido a defeito ou erro de envio por parte da nossa loja, reembolsaremos também os custos de envio incorridos pelo cliente para a devolução.

  1. Exceções

3.1. Produtos Personalizados: Produtos personalizados, feitos sob medida ou que não possam ser revendidos devido à sua natureza específica não poderão ser devolvidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

3.2. Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção ou com desconto especial podem estar sujeitos a políticas de devolução específicas. Verifique as condições especiais aplicáveis a esses produtos antes de efetuar a compra.

  1. Contato

Para mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, ou para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Lembramos que esta política de devolução e reembolso é aplicável exclusivamente às compras realizadas em nossa loja de dropshipping. Para compras realizadas em outras lojas ou plataformas, aplicam-se as políticas de devolução e reembolso desses respectivos vendedores.

Atualizado em [ 30 / 06 / 2023 ]